Hallo lieber Vidafood-Fan,

auch wir sind nicht unfehlbar, daher kann es durchaus mal vorkommen, dass ein Artikel defekt ist oder sich ein Fehler bei der Lieferung eingeschlichen hat.

Für alle eventuellen Umstände, die aufgekommen sind, möchten wir uns vorab entschuldigen! Unser Anliegen ist es, Dich mit unseren Vidafood-Produkten glücklich zu machen, deshalb ist es uns besonders wichtig, Dich bei Fehlern oder Mängeln durch unser Verschulden, so gut es geht zu unterstützen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation, bitten wir dich folgende Punkte zu beachten und das untenstehende Kontaktformular auszufüllen.

     Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und den ordnungsgemäßen Zustand. Sollte ein oder mehrere Artikel beschädigt sein, kontaktiere uns umgehend, da wir Reklamationen nur einen Tag nach erfolgreicher Zustellung akzeptieren können!
     Es kann vorkommen, dass das Paket beschädigt ist, die Vidafood-Artikel jedoch in Ordnung sind. Somit wäre eine Reklamation ausgeschlossen.
     Reklamationen können nur in der Originalverpackung akzeptiert werden.
     Jede Reklamation wird von uns mit dem beiliegenden Lieferschein kontrolliert.
     Nach Absenden des Kontaktformulars, wird sich ein Mitarbeiter mit Dir in Verbindung setzen.
    Wenn möglich, fotografiere den beschädigten Artikel. Dies hilft uns sowohl bei der Bearbeitung Deiner Reklamation, als auch zukünftige Fehler/Reklamationen zu vermeiden.
     Es können nur vollständig ausgefüllte Formulare mit genauer Beschreibung der Reklamation des betreffenden Produkts & Menge, Art der Beschädigung etc. pp. bearbeitet werden!